Автоматизированная система управления службой такси

Описание проекта

Мы разработали и внедрили систему автоматизации полного цикла работы таксопарка, которая включает:

  • мобильные приложения для клиентов и водителей;
  • десктопное приложение для диспетчера;
  • системы CRM и CPM;
  • комплекс серверных решений для задач управления работой предприятия в условиях высокой информационной нагрузки и необходимости масштабирования.


Описание проекта

Мы разработали и внедрили систему автоматизации полного цикла работы таксопарка. В рамках проекта реализованы:

  • CPM-система (Система управления эффективностью организации);
  • CRM-система (Система управления взаимоотношениями с клиентами);
  • комплекс серверных решений для задач управления работой предприятия в условиях высокой информационной нагрузки и необходимости масштабирования;
  • нативные мобильные приложения для клиентов;
  • нативные мобильные приложения для водителей.

Автоматизированная система диспетчеризации заказов

"Диспетчерская" - десктопное приложение для оператора: 

  • отзывчивый, кастомизированный интерфейс;
  • эргономичный дизайн, учитывающий психофизиологическую нагрузку на оператора;

Приложение сохраняет работоспособность даже при кратковременных потерях соединения с сервером.

Для связи между оператором, водителями и клиентами используется IP-телефония.


Автоматизация внутренних информационных потоков и систем

  1. Конвейер распределения заказов
    • масштабируемый и отказоустойчивый механизм с расчетной нагрузкой до 100,000 заказов в час.
  2. Личный кабинет для менеджера
    • Обеспечивает доступ к аналитическим данным, необходимым для принятия управленческих решений.
  3. Модуль аренды автомобилей
    • Заключение договоров, контроль их исполнения.
    • Контроль арендных платежей.
  4. Система контроля за выходом автомобилей на линии
    • Оформление и закрытие путевых листов.
  5. Кастомная система бухучета
    • Использует принцип двойной записи, интегрирована с "1С Бухгалтерия".

Для генерации отчетов используется система динамического построения на основе предзаданных наборов данных. У пользователей есть возможность менять настройки внешнего вида отчетов.

Реализована система архивирования и безопасного, распределенного хранения данных.


Интеграции, системы мониторинга и безопасности

  1. Система интегрирована с другими службами такси: Yandex.Taxi, Gett, Uber и др. (для обмена заказами), а также с навигационными системами и картографическими сервисами: Yandex.Карты, Google maps, СитиГИД, PointMd.
  2. Для обеспечения безопасности используются цифровые сертификаты и протоколы шифрования данных.
  3. Системы логирования, мониторинга и анализа информации выявляют возможные сбои и отказы распределенных подсистем.

Система поддерживает 4 языка (русский, украинский, молдавский, грузинский).